Представители общественности проверили работу системы «Электронная очередь» в УСПН Энгельсского района

Представители общественности проверили работу системы «Электронная очередь» в УСПН Энгельсского района
Представители общественности проверили работу системы «Электронная очередь» в УСПН Энгельсского района
Представители общественности проверили работу системы «Электронная очередь» в УСПН Энгельсского района
Представители общественности проверили работу системы «Электронная очередь» в УСПН Энгельсского района
Представители общественности проверили работу системы «Электронная очередь» в УСПН Энгельсского района
Представители общественности проверили работу системы «Электронная очередь» в УСПН Энгельсского района
Фото: www.engels-city.ru

В Управлении социальной поддержки населения Энгельсского района 9 января начала работать система «Электронная очередь», которая призвана решить проблему очередей и помочь в оптимизации работы сотрудников управления.


Чтобы познакомиться с работой системы и выяснить, как оценивают нововведение получатели услуг, УСПН Энгельсского района посетили представители общественности и органов местного самоуправления. Среди них – заместитель главы администрации ЭМР по социальной сфере Татьяна Ванина, директор Государственного исторического архива немцев Поволжья в городе Энгельсе Елена Каштанова, председатель общественной организации «Совет женщин Энгельсского муниципального района» Елена Шевчук.
Директор Управления Евгений Бакаев с сотрудниками учреждения провели для гостей экскурсию по секциям, чтобы продемонстрировать функционирование системы поэтапно.
Для удобства граждан при входе на второй этаж УСПН расположен сенсорный терминал, где, выбрав необходимую услугу, посетитель получает талон, на котором указан номер очереди. Система является интуитивно понятной, однако, в случае если у посетителя возникает проблема в работе, ему поможет консультант, обслуживающий данный терминал. В каждой зоне работают видеомониторы, на которых можно увидеть номер своей очереди, окна и секции, где предоставляется данная услуга. Также предусмотрена система голосовых оповещений. Кроме того, у посетителей есть возможность предварительной записи на имеющиеся свободные периоды времени в другие дни.


В ходе экскурсии было обозначено, что система «Электронная очередь» в значительной степени помогает оптимизировать работу сотрудников, сделать её более оперативной. «Электронная очередь» позволяет проводить анализ обращений и посещений, отслеживать время, потраченное на обслуживание посетителя, а также даёт возможность наиболее точно посчитать количество людей, которые обращаются в определённый промежуток времени, и, исходя из этого, формировать группы сотрудников.
Кроме того, работники учреждения отметили, что благодаря электронной очереди, посетители сами ориентируются в секциях и кабинетах, и теперь они могут не отвлекаться на организаторские вопросы, что позволяет быстрее работать с текущим обращением.
Представители общественности также пообщались с гражданами, которые уже имели возможность получить услугу путём «Электронной очереди». Все без исключения нашли её полезной и удобной.

 

 

В главном корпусе Ртищевской районной больницы заменят лифт-долгожитель - Министерство здравоохранения При замене лифтов используется комплексный подход, проекты зачастую включают не только замену лифта, но также учитывают и необходимость проведения ремонтных, отделочных работ и обновления инженерных сетей.
Министерство здравоохранения
Максим Владимирович в  2007 году окончил Саратовский Государственный Медицинский Университет им.
Министерство здравоохранения
JPG Файл - МО МВД по ЗАТО п. Светлый В рамках акции "Сообщи, где торгуют смертью", с целью привлечения общественности к участию в противодействии незаконному обороту наркотических средств и психотропных веществ, сбора  оперативно-значимой информации,
МО МВД по ЗАТО п. Светлый