Александр Стрелюхин призвал руководителей органов администрации ответственно и оперативно работать с обращениями граждан

Фото: www.engels-city.ru

На сегодняшнее заседание ПДС при Главе Энгельсского муниципального района был вынесен вопрос об итогах работы с обращениями граждан и документами на 2018 год.


С информацией по данной теме выступила начальник управления по работе с населением и делопроизводству Тамара Литвиненко.
Докладчиком было отмечено, что за 2018 год документооборот администрации Энгельсского муниципального района в целом составил 40519 документов, это 103 % к уровню 2017 года. За год от граждан поступило 6897 обращений, в которых задано 8804 вопроса. Необходимо отметить, что число обращений за 2018 год возросло, 28, 5% обращений нашло положительное решение, доля разъясненных обращений составила около 60%.
Докладчик ознакомила участников ПДС со структурой обращений, пояснив, что количество коллективных обращений в прошедшем году уменьшилось (2018 год-533, 2017 год-680), а вот посредством интернета жители района стали задавать больше вопросов (2018 год-2590, 2017 год-1974).
По-прежнему самыми популярными у жителей муниципалитета остаются вопросы, касающиеся жилищно-коммунального хозяйства, по данной сфере поступило более 5 тыс. обращений или 77,4%. Выступающая подчеркнула, что возросло число обращений по вопросам архитектуры и строительства, а вот по теме дорожного хозяйства наоборот стало меньше вопросов. Также покровчане проявили большой интерес к вопросам, касающимся соцсферы (602), активно обращались по проблемам транспортного обслуживания (162), торговли (128). Было отмечено, что из общего количества обращений – 536 поступило от сельских жителей, наибольшую активность проявило население Новопушкинского МО (2017 год-81 обращение, а в 2018-264). За истекший год проведено 58 приемов граждан по личным вопросам, в ходе которых принято более четырехсот человек. Положительное решение нашли 23% озвученных проблем.
Выступая, Тамара Александровна подробно остановилась на проблемных вопросах, которые касались качества подготовки структурными подразделениями ответов и сроков их исполнения. Прозвучали критические замечания в адрес отдельных подразделений, которые за второстепенными разъяснениями часто утрачивают основную суть ответа гражданину.
Глава района после выступления докладчика рекомендовал проанализировать озвученные реперные точки: «Сделайте выводы, что не устраивает людей по каждому направлению. Соблюдайте сроки, искореняйте отписки, ответы должны быть конкретными и лаконичными. Качественная работа с обращениями граждан – это показатель нашей деятельности», - призвал коллег Александр Стрелюхин.

Последние новости Саратовской области по теме:
Александр Стрелюхин призвал руководителей органов администрации ответственно и оперативно работать с обращениями граждан

- Саратов
Количество и тематика обращений граждан  позволяет определить наиболее острые проблемы реализации конституционных прав и свобод человека.
14:55 14.01.2019 Уполномоченный по правам человека
Александр Стрелюхин призвал руководителей органов администрации ответственно и оперативно работать с обращениями граждан - Администрация Энгельского района
Александр Стрелюхин призвал руководителей органов администрации ответственно и оперативно работать с обращениями граждан - Энгельс
На сегодняшнее заседание ПДС при Главе Энгельсского муниципального района был вынесен вопрос об итогах работы с обращениями граждан и документами на 2018 год.
14:21 14.01.2019 Администрация Энгельского района
 
По теме
Прокуратура города Балашова направила в суд уголовное дело в отношении бывшей главы Балашовского муниципального района, обвиняемой в совершении преступления, предусмотренного ч. 2 ст.
10.01.2019
Обратная связь: есть ответ! - Администрация Энгельского района Продолжаем публиковать ответы на обращения, комментарии и жалобы горожан - посетителей официального сайта администрации Энгельсского муниципального района и читателей СМИ.
10.01.2019
 
Для получателей социальных услуг центра социального обслуживания организовали мероприятие, приуроченное к празднованию Старого Нового года - Администрация Балаково Встречу, посвящённую этому необычному празднику, объединившему в своём названии совсем несочетаемые понятия,
15.01.2019
Представители общественности проверили работу системы «Электронная очередь» в УСПН Энгельсского района - Администрация Энгельского района В Управлении социальной поддержки населения Энгельсского района 9 января начала работать система «Электронная очередь», которая призвана решить проблему очередей и помочь в оптимизации работы сотрудников управления.
15.01.2019
Сегодня в России отмечается День образования Следственного комитета - ИА Взгляд-инфо Сегодня отмечается День образования Следственного комитета России. 15 января 2011 года вступил в силу Федеральный закон "О Следственном комитете Российской Федерации" от 28 декабря 2010 года.
15.01.2019 ИА Взгляд-инфо
Гражданам напоминают, как вызвать экстренные службы по сотовому телефону - Администрация г. Энгельс Для дозвона до диспетчеров экстренных служб с сотового телефона необходимо набрать комбинацию из трёх цифр, первой из которых идёт «1», далее следуют две известные цифры вызова экстренных служб "01", "02", "03",
15.01.2019 Администрация г. Энгельс
«Единая Россия» подготовит и внесет ко второму чтению поправки, исключающие учителей и врачей из перечня должностных лиц, которым правительственным законопроектом предлагается запретить принимать подарки.
15.01.2019 Вольская жизнь
В Саратовском областном суде готов проект постановления по кассации дела Курихин против Вилкова? - Четвертая Власть Такое решение принял сегодня президиум Саратовского областного суда по итогам рассмотрения кассационной жалобы адвоката Курихина Оправдательный приговор в отношении журналиста Сергея Вилкова по делу о клевете на бизне
14.01.2019 Четвертая Власть
На месте работают спасатели и специалисты МЧС [фото, видео] Екатерина Семенова Александр Уриевский В городе Новоузенск Саратовской области в школе №8 на улице Московская произошло обрушение кровли.
15.01.2019 Комсомольская правда
Знакомая семьи Лариковых, где рванул газ, рассказала «КП», о том, из-за чего все могло произойти Александр СТЕПАНОВ Ольга ГОПАЛО Стала известна возможная причина ЧП в девятиэтажном доме на ул.
14.01.2019 Комсомольская правда
Выставочный зал Городского культурного центра 19-20 января — 10.00-18.00 Зимний буккроссинг «Уютные чтения в городском парке» (16+) Городской парк 19 января — 13.00 — Игровая танцевальная программа «Веселись, детвора,
15.01.2019 Вольская жизнь
В театре рассказали, что актер часто приводит мальчика на работу Юлия ЩЕРБАКОВА В театральных кругах активно обсуждается новость о том, что у 52-летнего Евгения Миронова некоторое время назад появился ребенок.
14.01.2019 Комсомольская правда
Афиша выходного дня 19-20 января - Вольская жизнь Выставочный зал Городского культурного центра 19-20 января — 10.00-18.00 Зимний буккроссинг «Уютные чтения в городском парке» (16+) Городской парк 19 января — 13.00 — Игровая танцевальная программа «Веселись, детвора,
15.01.2019 Вольская жизнь
Жители и гости Энгельса приглашаются к участию в  «Ночной лыжной гонке» - Администрация Энгельского района 17 января на лыжной трассе в лесопарковой зоне в районе озера Сазанка состоятся соревнования по лыжным гонкам «Ночная лыжная гонка» в рамках спортивно-массового мероприятия «Покровская лыжня – 2019».
15.01.2019 Администрация Энгельского района
Ничья в напряжённом матче - СГАУ-Саратов  Сборная России в тяжёлом, напряжённом матче сыграла в ничью в хозяевами Чемпионата Мира сборной Германии.
15.01.2019 СГАУ-Саратов
Энергетики перекрыли движение по улице Пугачева - Четвертая Власть Сегодня для работ на внутриквартальной муниципальной сети будет закрыто движение по улице Пугачева между Советской и Вавилова Сегодня для работ на внутриквартальной муниципальной сети будет закрыто движение по улице П
15.01.2019 Четвертая Власть
На минувшей неделе в Саратове родилось 77 счастливых семей. Территориальными отделами ЗАГС Саратовской области зарегистрировано 464 новорожденных, 170 из которых — в Саратове, 63 ребенка – в Энгельсе, 29 – в Балаково.
15.01.2019 SarVesti.Ru